শর্তাবলি

GripBlack সারা বাংলাদেশে অনলাইনে ও আমাদের দোকান থেকে অরিজিনাল মোটরসাইকেল হেলমেট, রাইডিং ও রেইন গিয়ার, ইঞ্জিন অয়েল, স্পেয়ার পার্টস এবং এক্সেসরিজ বিক্রি করে। আমাদের যোগাযোগের তথ্য এই পেজের নিচে দেওয়া আছে।

আমাদের প্রতিটি পণ্য অরিজিনাল — সরাসরি ব্র্যান্ড বা তাদের অনুমোদিত পরিবেশকের কাছ থেকে আনা। আমাদের কাছ থেকে কেনা কোনো পণ্য নকল প্রমাণিত হলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।

পণ্যের বিবরণ সঠিক রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। ছবি শুধু ধারণা দেওয়ার জন্য; স্ক্রিনে রং কিছুটা আলাদা দেখাতে পারে, আর নির্মাতারা কখনো কখনো আগে না জানিয়ে প্যাকেজিং বদলায়।

বাইকে মানানো: পার্টস বা এক্সেসরিজ অর্ডারের আগে “যেসব বাইকে উপযোগী” তালিকার সাথে আপনার বাইকের মডেল মিলিয়ে নিন, অথবা আমাদের জিজ্ঞেস করুন। তালিকায় নেই এমন মডেলের জন্য কেনা পণ্যের দায় আমরা নিতে পারি না।

• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT, ৳) লেখা। অর্ডার কনফার্ম করার আগে চেকআউটে ডেলিভারি চার্জ দেখতে পাবেন।
• অফারের দাম শুধু দেখানো সময়ের মধ্যেই প্রযোজ্য, এবং আমরা আলাদাভাবে না বললে একাধিক অফার একসাথে মেলানো যায় না।
• কোনো স্পষ্ট দামের ভুল থেকে গেলে, পাঠানোর আগেই আমরা আপনাকে ফোন করব — চাইলে অর্ডার বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারবেন।

অর্ডার দেওয়া মানে আপনি কেনার প্রস্তাব দিচ্ছেন; আমরা ফোন, SMS বা ইমেইলে কনফার্ম করলে বিক্রি নিশ্চিত হয়। কখনো কখনো আমাদের অর্ডার নিতে অপারগতা জানাতে বা বাতিল করতে হয় — যেমন পণ্য বিক্রি হয়ে গেলে, দেখানো দাম ভুল হলে, বা অর্ডারটি ভুয়া মনে হলে। আগে টাকা দিয়ে থাকলে প্রতিটি টাকা ফেরত পাবেন।

দয়া করে আপনার সঠিক নাম, এমন একটি ফোন নম্বর যেটায় আমরা যোগাযোগ করতে পারি, এবং পূর্ণ ঠিকানা দিন। যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া বারবার ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল ফিরিয়ে দিলে পরের অর্ডারে আমরা অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারি।

স্টকে নেই এমন কিছু পণ্য প্রি-অর্ডারের জন্য খোলা থাকে। পণ্যের পেজে দেখানো আসার তারিখ আমাদের সবচেয়ে ভালো অনুমান। প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে পণ্য না পৌঁছালে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, আর অগ্রিম দেওয়া পুরো টাকা ১০ দিনের মধ্যে ফেরত পাবেন।

• পণ্য হাতে পেয়ে নগদে টাকা দিন, অথবা bKash, নগদ বা রকেটে আগে দিন (চেকআউটে দেখানো নম্বরে Send Money করে ট্রানজেকশন আইডি লিখুন), এবং যেখানে চালু আছে সেখানে SSLCommerz-এর মাধ্যমে কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে। অগ্রিম পেমেন্ট যাচাই হলে অর্ডার কনফার্ম হয়। আমাদের দোকানে নগদ, bKash, নগদ বা কার্ডে টাকা দিতে পারবেন।
• অনলাইনে পেমেন্ট করেন পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সুরক্ষিত পেজে। GripBlack-এর কেউ কখনো আপনার PIN বা OTP চাইবে না — আমাদের নাম করে কেউ ফোন করে চাইলে দেবেন না।
• প্রতিটি অর্ডারের সাথে একটি ইনভয়েস থাকে, আর এর QR কোড স্ক্যান করলে অনলাইনে ইনভয়েসটি দেখা যায়।

আমাদের কুরিয়ার পার্টনাররা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয়। সাধারণ সময় ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে (সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১–২ দিন, অন্যান্য জায়গায় ২–৪ দিন)।

অগ্রিম পেমেন্টের অর্ডার ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী চলে: আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পার্সেল কুরিয়ারে দিই, এবং একই শহরে ৫ দিনের মধ্যে ও অন্যত্র ১০ দিনের মধ্যে আপনার কাছে পৌঁছানোর কথা। না পৌঁছালে ১০ দিনের মধ্যে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে — বন্যা বা অন্য দুর্যোগ, হরতাল, রাস্তা বন্ধ — পার্সেল আটকে গেলে আমরা আপনাকে জানাব কী হচ্ছে।

পার্সেল হাতে পেয়েই খুলে দেখুন — কীভাবে, তা রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি-তে বলা আছে।

ওয়ারেন্টি প্রতিটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী, যা পণ্যের পেজে বা প্যাকেটে দেওয়া থাকে। দয়া করে আপনার ইনভয়েস যত্ন করে রাখুন।

নিরাপদে চালান। সঠিক সাইজের হেলমেট বেছে নিন আর প্রতিবার চালানোর সময় স্ট্র্যাপ আটকে নিন। দুর্ঘটনা বা জোরে আঘাতের পর হেলমেট বাইরে থেকে ঠিক দেখালেও বদলে ফেলুন। আপনার বাইকের ম্যানুয়ালে দেওয়া অয়েল গ্রেড ও সার্ভিসের সময়সূচি মেনে চলুন।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা নিশ্চয়তা দিই যে আপনি যা পাবেন তা আমাদের বর্ণনার সাথে মিলবে এবং যে কাজের জন্য তৈরি সেই কাজ করবে। ভুলভাবে লাগানো, অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, বা যে কাজের জন্য তৈরি নয় সেই কাজে ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতির দায় আমাদের নয়। এর কোনোটিই ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯-এর অধীনে আপনার অধিকার কমায় না।

এই সাইটের লেখা, ছবি, লোগো ও ডিজাইনের মালিক GripBlack বা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড, এবং আমাদের অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে আবার ব্যবহার করা যাবে না। দয়া করে সাইটের অপব্যবহার করবেন না — যেমন ভুয়া অর্ডার দেওয়া, সাধারণের জন্য খোলা নয় এমন অংশে ঢোকার চেষ্টা, বা স্বয়ংক্রিয় টুল দিয়ে তথ্য সংগ্রহ।

এই শর্তগুলো বাংলাদেশের আইনের অধীন। কোনো সমস্যা হলে আমরা প্রথমে আপনার সাথে সরাসরি সমাধান করতে চাই। আপনি জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP)-এও অভিযোগ করতে পারেন। যেকোনো মামলার শুনানি বাংলাদেশে হবে।

এই শর্তগুলো সময়ে সময়ে সংশোধন হতে পারে। প্রতিটি অর্ডার সেই সংস্করণ অনুযায়ী চলবে, যা অর্ডার দেওয়ার সময় চালু ছিল।