গোপনীয়তা নীতি

ওয়েবসাইটে অর্ডার দিলে: আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর, ইমেইল দিলে সেটি, ডেলিভারির ঠিকানা (ঠিকানা ও জেলা) এবং আপনার রেখে যাওয়া যেকোনো নোট। এছাড়া আপনি কী অর্ডার করেছেন, দাম কত আর কীভাবে পেমেন্ট করেছেন, এবং অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে যে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ট্যাটাস পাঠায় তা রাখি।

দোকান থেকে কিনলে: পণ্য ও পেমেন্টের তথ্য। নাম ও ফোন নম্বর রাখি শুধু আপনি দিলে, যেমন ওয়ারেন্টি নিবন্ধনের জন্য।

স্টক ফিরলে জানানোর অনুরোধ করলে: আপনার ফোন নম্বর, নাম দিলে সেটি, আর যে পণ্যের অপেক্ষায় আছেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া তথ্য: সাইট নিরাপদ ও সচল রাখতে আমাদের সার্ভার সাধারণ কারিগরি লগ রাখে — IP ঠিকানা, ব্রাউজার, কোন পেজ কখন খোলা হয়েছে — প্রায় সব ওয়েবসাইটই যা করে। আপনার কার্ট আর লাইট বা ডার্ক মোডের পছন্দ আপনার নিজের ডিভাইসের ব্রাউজারেই থাকে।

কার্ড নম্বর ও bKash PIN আমরা নিই না — এগুলো আপনি শুধু গেটওয়ের নিজস্ব সুরক্ষিত পেজে লেখেন।

• আপনার অর্ডার কনফার্ম, প্যাক, পাঠানো ও ট্র্যাক করা, এবং এ বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ।
• পেমেন্ট নেওয়া এবং রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টির অনুরোধ সম্পন্ন করা।
• আপনি যে পণ্যের অপেক্ষায় ছিলেন তা আবার এলে জানানো।
• প্রতারণা ঠেকানো ও ওয়েবসাইট সুরক্ষিত রাখা।
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা।
• শুধু আপনি রাজি থাকলে: অফার ও আপডেট পাঠানো। যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনাকে সেবা দিতে যারা আমাদের সাহায্য করে, শুধু তাদের সাথে এবং প্রত্যেককে শুধু ততটুকু তথ্য দিই যতটুকু তাদের দরকার:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান — আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং ডেলিভারিতে পরিশোধযোগ্য টাকার পরিমাণ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, SSLCommerz) — অর্ডারের মোট টাকা ও এর রেফারেন্স।
• হোস্টিং ও মেসেজিং সেবাদাতা — যারা ওয়েবসাইট চালায় ও আমাদের বার্তা পৌঁছাতে সাহায্য করে, গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ — যেখানে আইন আমাদের বাধ্য করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার হয় শুধু আপনার নিজের বেছে নেওয়া জিনিসের জন্য: কার্টে কী আছে আর আপনি লাইট না ডার্ক থিম পছন্দ করেন। কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি নেই, অন্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করাও হয় না। কখনো এটা বদলালে এই পেজ আপডেট করা হবে এবং আইন যেখানে বলে সেখানে আপনার সম্মতি চাওয়া হবে।

• অর্ডার ও ইনভয়েস: হিসাব, কর ও ভোক্তা সুরক্ষার নিয়মে যতদিন রাখা দরকার, এবং পণ্যের ওয়ারেন্টি যতদিন চলে।
• স্টক ফেরার অনুরোধ: আপনাকে জানানো পর্যন্ত, অথবা আপনি মুছে ফেলতে বলা পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: অল্প সময়ের জন্য, শুধু নিরাপত্তার কাজে।

আপনার আর সাইটের মধ্যে সব তথ্য HTTPS-এ এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। আপনাকে সাহায্য করতে যাদের আপনার তথ্য দরকার, শুধু সেই কর্মীরাই তা দেখতে পারেন। প্রত্যেকে নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, শুধু নিজের কাজের জন্য যা দরকার তা দেখেন, আর অর্ডার বা স্টকের যেকোনো পরিবর্তন রেকর্ড হয়। কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে কখনো আপনার তথ্য কোনো ফাঁসের শিকার হলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।

ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ ২০২৫ অনুযায়ী আপনি আমাদের কাছে চাইতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখাতে ও একটি কপি দিতে;
• ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করতে;
• আপনার তথ্য মুছে দিতে (আইন যে রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে, যেমন ইনভয়েস, সেগুলো ছাড়া);
• আপনাকে প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে, বা আগে দেওয়া সম্মতি বাতিল করতে।

নিচের যোগাযোগের তথ্যে আমাদের জানান। আমরা আগে নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার (যেমন অর্ডারের ফোন নম্বর দিয়ে), তারপর দ্রুত এবং আইনি সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেব।

এই দোকান প্রাপ্তবয়স্ক ক্রেতাদের জন্য। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য নিই না বা তাদের লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন দিই না। কোনো অভিভাবক মনে করলে যে কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে, তিনি তা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

আমাদের সেবা বা আইন বদলালে এই নীতি সংশোধন হতে পারে। ওপরে দেওয়া তারিখটি বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে, আর বড় কোনো পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে জানানো হবে। আমাদের শর্তাবলি ও রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি-ও পড়ে দেখতে পারেন।